أتمتة العمليات الروبوتية هو الترجمة الحرفية لـ (Robotic Process Automation (RPA وهو مفهوم حديث يُعتبر أحد مُمَكِنات التحول الرقمي وكان له أثر كبير في رفع كفاءة وفعالية العمليات داخل المنظمات.
خلال الخمس سنوات الأخيرة أصبح من الشائع التعامل مع هذه التقنيات التي تقوم على تسيير المهام الروتينية التي يقوم البشر دون تدخل منهم وفق مُحددات يتم تغذيتها مسبقاً.
كثيرة هي الأمثلة والمقالات التي تتحدث عن إعادة هندسة العمليات أو ما يطلق عليها البعض مصطلح الهندرة وهو مصطلح يعبر عن نهج يهدف إلى إدخال تحسينات عن طريق رفع كفاءة وفعالية العمليات المتبعة داخل المنظمات (Wikipedia) و يطلق عليه بالانكليزية BPR اختصاراً لـ Business Process Re engineering
لم أجد ترجمة عربية حقيقة تُلم بجميع الجوانب التي تغطيها هذه الأنظمة, لكني أحبذ أن أطلق عليها أحياناً “برامج المعاملات الإلكترونية “, ولربما مصطلح ” أتمتة العمليات الإدارية” يكون أشمل و أقرب للصواب!
تحدثنا في الموضوع السابق عن تعريف إجراءات العمل Business Procedures واليوم أفرد هذه التدوينة لشرح كيفية تحسين العمليات.
تعريف الإجراء: